Pravo na odustanak od ugovora
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije, imate pravo da odustanete od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda, bez navođenja razloga.
Da bi povrat bio prihvaćen, proizvod mora biti:
- nekorišćen i neoštećen,
- u originalnom, neotvorenom pakovanju,
- sa svom pratećom dokumentacijom (račun, deklaracija i sl.).
Iz higijenskih razloga, otvoreni i korišćeni proizvodi za ličnu negu ne mogu biti predmet povrata, osim u slučaju reklamacije zbog nesaobraznosti (oštećen ili neispravan proizvod).
Postupak reklamacije
Reklamaciju možete podneti slanjem mejla na [EMAIL ZA REKLAMACIJE], uz navođenje broja porudžbine, opisa problema i, po mogućstvu, fotografije proizvoda.
Na vašu reklamaciju odgovaramo u roku od 8 dana od dana prijema, u skladu sa zakonom.
Troškovi povrata
U slučaju odustanka od ugovora bez postojanja nedostatka na proizvodu, troškove vraćanja robe snosi kupac. Ukoliko je reč o reklamaciji zbog nesaobraznosti (oštećen, neispravan ili pogrešno poslat proizvod), troškove povrata snosi iMed.