Refund policy

Reklamacije i povrat — iMed

Saobraznost i reklamacije: zakonska garancija saobraznosti traje 2 godine od prijema robe. Reklamaciju možete podneti na gegicnedim11@gmail.com uz dokaz o kupovini. Na reklamaciju odgovaramo u roku od 8 dana, a nesaobraznost otklanjamo (opravka, zamena ili povraćaj novca) u roku od 15 dana (uz saglasnost potrošača produživo do 30 dana).

Pravo na odustanak (14 dana): u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, imate pravo da odustanete od online porudžbine u roku od 14 dana od prijema robe, bez navođenja razloga, slanjem obaveštenja na gegicnedim11@gmail.com. Direktne troškove vraćanja robe snosi potrošač, osim kod nesaobraznosti/greške prodavca. Povraćaj novca vršimo najkasnije 14 dana od prijema obaveštenja o odustanku, po prijemu robe nazad ili dokaza o slanju.

Izuzetak: iz higijenskih razloga, otvorena ili raspakovana kozmetika i proizvodi kojima je uklonjen zaštitni pečat nakon isporuke izuzeti su iz prava na odustanak, osim u slučaju reklamacije zbog nesaobraznosti (oštećen, neispravan ili pogrešno poslat proizvod), gde ovaj izuzetak ne važi.

Roba za povrat šalje se na adresu: Apoteka Noar, Revolucije 1, 36320 Tutin. Puna verzija, uključujući obrazac za odustanak, dostupna je na stranici imed.rs/pages/reklamacije-i-povrat.