Politika privatnosti

Rukovalac podataka o ličnosti

Rukovalac podacima o ličnosti koji se prikupljaju putem internet prodavnice iMed (dostupne na adresi imed.rs, u daljem tekstu: "Sajt") je:

Apoteka Noar
Revolucije 1, 36320 Tutin
PIB: 115134513
Matični broj: 68125570
E-mail: info@imed.rs

Ova Politika privatnosti sačinjena je u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije ("Sl. glasnik RS", br. 87/2018) i objašnjava koje podatke o ličnosti prikupljamo, u koje svrhe, po kom pravnom osnovu, koliko dugo ih čuvamo i koja prava imate povodom njihove obrade.

Koje podatke prikupljamo

U zavisnosti od toga na koji način koristite Sajt, možemo prikupljati sledeće kategorije podataka:

Podaci iz porudžbine — ime i prezime, adresa za dostavu, broj telefona, e-mail adresa, sadržaj i vrednost porudžbine, način plaćanja.
Podaci pri kreiranju naloga — ime i prezime, e-mail adresa, lozinka (u šifrovanom obliku), istorija porudžbina.
Podaci pri prijavi na newsletter — e-mail adresa, a po potrebi ime.
Podaci prikupljeni automatski (kolačići i slične tehnologije) — IP adresa, tip uređaja i pretraživača, stranice koje posećujete i vreme provedeno na Sajtu, izvor posete (npr. pretraga, društvena mreža).
Podaci iz komunikacije — sadržaj upita koje nam pošaljete putem stranica Kontakt ili Pitaj farmaceuta.

Podatke o platnim karticama ne prikupljamo niti čuvamo na sopstvenim serverima — obradu online plaćanja, kada ta opcija bude aktivna, vršiće isključivo ovlašćeni pružalac platnih usluga (banka/procesor plaćanja), u skladu sa PCI DSS standardom.

Svrha obrade i pravni osnov

Svrha obrade	Pravni osnov
Obrada i realizacija porudžbine, dostava, komunikacija u vezi sa porudžbinom	Izvršenje ugovora (Sajt ne može isporučiti proizvod bez ovih podataka)
Izdavanje računa i vođenje knjigovodstvene evidencije	Zakonska obaveza (poreski i računovodstveni propisi RS)
Rešavanje reklamacija i zahteva za odustanak od ugovora	Zakonska obaveza (Zakon o zaštiti potrošača) i izvršenje ugovora
Analiza korišćenja Sajta, unapređenje asortimana i korisničkog iskustva, sprečavanje zloupotreba	Legitimni interes rukovaoca
Slanje newslettera i marketinških obaveštenja	Saglasnost korisnika (opt-in), koja se u svakom trenutku može povući

Rok čuvanja podataka

Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je neophodno za ostvarenje svrhe zbog koje su prikupljeni:

Podaci vezani za porudžbinu i računovodstvenu/poresku dokumentaciju čuvaju se u rokovima propisanim zakonima kojima se uređuje računovodstvo i poreski postupak u Republici Srbiji (po pravilu najmanje 5, odnosno 10 godina za pojedina knjigovodstvena dokumenta).
Podaci vezani za korisnički nalog čuvaju se dok korisnik ne zatraži brisanje naloga.
Podaci prikupljeni na osnovu saglasnosti (npr. newsletter) čuvaju se do povlačenja saglasnosti.
Podaci prikupljeni putem kolačića čuvaju se u skladu sa rokom trajanja pojedinačnog kolačića (videti odeljak Kolačići).

Sa kim delimo podatke

Podatke o ličnosti ne prodajemo i ne ustupamo trećim licima u marketinške svrhe bez vaše saglasnosti. Podatke delimo isključivo u meri neophodnoj za funkcionisanje prodavnice, sa sledećim kategorijama primalaca:

Kurirske službe — radi dostave porudžbine (ime, adresa, telefon).
Pružaoci platnih usluga — radi obrade online plaćanja, kada ta opcija bude dostupna.
Pružaoci IT/hosting i e-commerce platforme (npr. Shopify) — radi funkcionisanja i održavanja Sajta.
Nadležni državni organi — kada je to zakonom propisano (npr. poreska uprava, inspekcijski organi).

Kolačići (cookies)

Sajt koristi kolačiće u sledeće svrhe:

Neophodni kolačići — omogućavaju osnovno funkcionisanje Sajta (npr. rad korpe za kupovinu, prijava na nalog, bezbednost). Bez njih Sajt ne može ispravno da funkcioniše, pa se ne mogu isključiti putem podešavanja Sajta.
Analitički i marketinški kolačići — koriste se za merenje posećenosti i ponašanja korisnika na Sajtu (npr. alati tipa Google Analytics) i za prikazivanje relevantnih oglasa na društvenim mrežama (npr. Meta pixel). Ovi kolačići se koriste samo uz vašu saglasnost.

Upotrebom kolačića možete upravljati kroz podešavanja svog internet pretraživača (blokiranje, brisanje ili obaveštavanje o kolačićima), s tim da isključivanje neophodnih kolačića može onemogućiti pravilan rad Sajta.

Bezbednost podataka

Preduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacione mere zaštite podataka o ličnosti od neovlašćenog pristupa, gubitka, zloupotrebe ili izmene, uključujući enkriptovanu (SSL/TLS) komunikaciju sa Sajtom i ograničen pristup podacima samo ovlašćenim licima kojima je to neophodno za obavljanje posla.

Vaša prava

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, u svakom trenutku imate pravo na:

pristup podacima o ličnosti koje obrađujemo o vama,
ispravku netačnih ili nepotpunih podataka,
brisanje podataka ("pravo na zaborav"), kada za to postoje zakonski uslovi,
ograničenje obrade podataka,
prigovor na obradu koja se zasniva na legitimnom interesu,
prenosivost podataka koje ste nam dostavili, u strukturisanom i mašinski čitljivom formatu,
povlačenje saglasnosti u bilo kom trenutku, bez uticaja na zakonitost obrade izvršene pre povlačenja.

Zahtev za ostvarivanje bilo kog od navedenih prava možete poslati na e-mail info@imed.rs. Odgovorićemo vam najkasnije u roku od 30 dana od prijema zahteva.

Ukoliko smatrate da je obrada vaših podataka o ličnosti izvršena suprotno propisima, imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije, kao nadležnom nadzornom organu. Kontakt podaci Poverenika dostupni su na zvaničnom sajtu www.poverenik.rs.

Izmene Politike privatnosti

Apoteka Noar zadržava pravo da povremeno izmeni ovu Politiku privatnosti, u skladu sa promenama poslovanja ili propisa. Aktuelna verzija uvek je dostupna na ovoj stranici, sa naznačenim datumom poslednje izmene.

Poslednja izmena: 28.08.2026.
Apoteka Noar · Revolucije 1, 36320 Tutin · PIB: 115134513 · MB: 68125570